最新的AI Specialist認證 Agentforce-Specialist日本語考試題庫

問題1

オプションを 1 つ選択します。
コーラルクラウドリゾーツは、ゲストを対象にコンシェルジュエージェントのテストを開始しようとしています。
パフォーマンス、正確性、ユーザーエクスペリエンスを監視するには、どのメトリックを取得する必要がありますか?

A. エージェントのパフォーマンス、トークンの使用状況、会話の継続時間

B. 応答時間、回答の正確性と関連性、解決の成功

C. 応答パフォーマンス、トーン、CSAT

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題2

Data Cloud レトリーバーの有効な使用例は何ですか?

A. 外部 Web サイトからのデータを基に、RAG でプロンプトを補強します。

B. ベクターデータベースから関連データを返します。これによりプロンプトが拡張されます。

C. Data Cloud に接続されたソースシステム内のデータを変更および更新します。

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題3

Agentforce スペシャリストの役割は、エージェントのインタラクションを分析し、ユーザー入力、リクエスト、クエリを調べてパターンと傾向を特定することです。Agentforce スペシャリストがこれを実現できる機能は何ですか?

A. ユーザー発話ダッシュボード。

B. AI 監査およびフィードバックデータダッシュボード。

C. エージェントイベントログダッシュボード。

正確答案: A

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題4

Universal Containers(UC)は、過去3か月間、ユーザー入力に基づいて質問に答えるためにFlexプロンプトテンプレートを使用してきました。今回、UCは2つ目の入力としてPDFを提供したいと考えています。
Agentforceスペシャリストがこの要件を満たすための最善のアプローチは何ですか？

A. 既存のテンプレートに新しいリソースを追加するために再インデックスを実行します。

B. 現在のFlexテンプレートを破棄し、リソースを使用して新しいテンプレートを作成します。

C. リソースセクションに移動して入力を設定することで、いつでもリソースを追加できます。

正確答案: C

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題5

Agentforce は、ユーザー入力、リクエスト、クエリを調べてエージェントのインタラクションを分析し、パターンと傾向を特定する役割を担っています。
AX Specialist がこれを実現できる機能は何ですか?

A. AI 監査とフィードバックデータダッシュボード

B. ユーザー発話ダッシュボード

C. エージェントイベントログダッシュボード

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題6

Prompt Builder の主な目的は何ですか?

A. Salesforce 内のツールで、ユーザーにリアルタイムの AI を活用した提案やガイダンスを提供し、生産性と意思決定を向上させます。

B. 企業が大規模言語モデル（LLM）の再利用可能なプロンプトを作成し、ワークフローに生成的なAI応答をもたらすツール

C. 開発者が Visual Studio Code で使用するツール。Apex プログラミングのプロンプトを作成し、開発者がより効率的にコードを記述できるように支援します。

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題7

Agentforce スペシャリストが Agentforce でカスタムアクションを作成しています。Agentforce スペシャリストがカスタムエージェントアクションに選択できるオプションはどれですか?

A. Flows

B. SOQL

C. Apex Trigger

正確答案: A

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題8

Universal ContainersはAIアーキテクチャの監査を実施しており、開発者が特別に承認された大規模言語モデルのみを使用できるように制限する必要がある。
Agentforceスペシャリストは、組織全体で承認されていないモデルへのアクセスをどのように管理し、防止すべきでしょうか？

A. Einstein Trust Layer 内で属性ベースのアクセス制御ポリシーを適用して、承認されていない大規模言語モデルへのプロンプトのルーティングをブロックします。

B. Einstein セットアップのモデルプロバイダーセクションで、承認済みの大規模言語モデルのみが有効になっていることを確認してください。

C. Agent Builder内に「推論に外部モデルを絶対に使用しない」という厳格なシステム指示を記述してください。

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題9

Universal Containers の営業担当者は非常に多忙で、音声通話やビデオ通話で非常に長い営業電話を掛けることがあり、重要な詳細を聞き逃してしまうことがあります。同社は、新しい生成 AI 機能を導入し始めたばかりです。
会話中に担当者が見逃した可能性のある詳細を把握できるようにするために、Agentforce が推奨すべき Einstein Generative AI 機能はどれですか?

A. 通話の概要

B. エクスプローラーを呼び出す

C. 売上概要

正確答案: A

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題10

サービスマネージャーは、Salesforce Prompt Builder を使用して、サポートコール後にエージェントが顧客のケースメモを要約できるようにしたいと考えています。
要約は次のようになります。
* 顧客の問題、実行したトラブルシューティング手順、次のアクションを記録します。
* 5 文以内にしてください。
* わかりやすい言葉を使用してください（専門用語は使用しないでください）。
次のアクションが特定されていない場合は、概要に「次のアクションは不要です」と明示的に記載する必要があります。Salesforce プロンプト設計のベストプラクティスに準拠しているプロンプトテンプレートはどれですか。
必須。"
形式: わかりやすくするために、番号付きの文を使用します。

A. 役割: ケース概要を作成するサポートエージェントです。
タスク: 問題とトラブルシューティングの手順に関する専門的な概要を提供します。
コンテスト: 顧客の問題、実行した手順、次のアクション（可能な場合）を含めます。
制約：厳密な文数制限はありませんが、平易な言葉遣いをしてください。次の行動が見つからない場合は省略してください。
形式: 読みやすくするために段落を使用します。

B. 役割: あなたは経験豊富なサポートエージェントです。
タスク: ケースノートを要約する
コンテキスト: 顧客の問題、トラブルシューティングの手順、次のアクションを含めます。
制約: 5文までに制限し、平易な言葉を使用し、次のアクションが見つからない場合は「次のアクションはありません」と記述します。

C. 役割: あなたはケース文書アシスタントです。
タスク: サポートコールの概要を記述します。
コンテキスト: 顧客の問題、トラブルシューティング、および解決の詳細を常に説明します。
制約: 要約は包括的かつ専門的な内容である必要がありますが、長さや言語スタイルに制限はありません。
形式: 物語形式で完全な文章を使用します。

正確答案: B

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