最新的Salesforce Certified Administrator (Salesforce-Certified-Administrator日本語版) - Salesforce-Certified-Administrator日本語免費考試真題
問題1
営業ユーザーは、近々開催されるネットワーキング イベントのキャンペーン メンバーを管理しようとしています。ユーザーはキャンペーンを表示できますが、新しいキャンペーン メンバーを追加したり、メンバー ステータスを更新したりできます。
管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングできますか?
管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングできますか?
正確答案: D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題2
Ursa Major Solar は、ケースの作成後 2 時間以上エージェントからの応答を待っているケースについてマネージャに自動的に通知したいと考えています。
この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか?
この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか?
正確答案: D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題3
AW Computing の CTO は、顧客満足度を向上させるために、ケースに対する新しいポリシーを定義しました。導入のケース理由とともに送信されたすべてのケースは、電子メールで直ちに承認され、適切なエージェントに割り当てられる必要があります。4 時間経過しても [新規] ステータスのままのケースは、サポート管理にエスカレーションする必要があります。
この要件を満たすにはどのようなケース管理ツールを利用する必要がありますか?
この要件を満たすにはどのようなケース管理ツールを利用する必要がありますか?
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題4
管理者は、最近の更新の一部として作成されたフローを更新するように依頼されました。管理者が編集のためにフローを開くと、フロー ツールボックスには、割り当て、決定、レコードの取得、およびループの 4 つの要素のみが表示されます。
これは何が原因でしょうか？
これは何が原因でしょうか？
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題5
Cloud Kicks の管理者は、顧客から問題が発生したときにサービス担当者が同じ一連の質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるはずです。
画面フローをどのように配布する必要がありますか?
画面フローをどのように配布する必要がありますか?
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題6
Ursa Solar Major は、サービス チームのために Salesforce を評価しており、すぐに使用できるオブジェクトを知りたいと考えています。
サポートのユースケースを検討している管理者が使用できる標準オブジェクトを 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください
サポートのユースケースを検討している管理者が使用できる標準オブジェクトを 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください
正確答案: A,C,E
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題7
Cloud Kicks の幹部は、ダッシュボードに不正確なデータが表示されていると報告しています。管理者は、ソース レポートが変更されていることを発見しました。
ソース レポートの整合性を維持するために管理者が実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか?
2つの答えを選択してください
ソース レポートの整合性を維持するために管理者が実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか?
2つの答えを選択してください
正確答案: A,C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題8
Cloud Kicks の管理者は、過去 90 日間に成立した商談のファイルをエクスポートする必要があります。このファイルには、商談名、ID、完了予定日、および金額が含まれている必要があります。
管理者はこのファイルをどのようにエクスポートする必要がありますか?
管理者はこのファイルをどのようにエクスポートする必要がありますか?
正確答案: A
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題9
Cloud Kicks の管理者は、電子メールまたは Web 経由で作成されたすべてのケースを自動ケース キューに送信する割り当てルールを作成します。手動で作成されたケースは、作成したエージェントが所有する必要があります。ただし、手動で作成されたケースには、管理者が所有者として表示されます。 。
管理者はこの問題のトラブルシューティングを行うときに何を発見しますか?
管理者はこの問題のトラブルシューティングを行うときに何を発見しますか?
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題10
管理者は、商談の所有者が商談を成立としてクローズしたときにフォローアップ タスクをトリガーし、60 日後に顧客に確認する別のタスクをトリガーしたいと考えています。
管理者はどの 2 つの自動化ツールを使用する必要がありますか?
2つの答えを選択してください
管理者はどの 2 つの自動化ツールを使用する必要がありますか?
2つの答えを選択してください
正確答案: A,B
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題11
管理者は、アカウントの簡単なフィールド更新を自動化するよう依頼されました。サポート エージェントがアカウントのステータスを「監査済み」に変更した場合、システムがアカウントの監査日フィールドを今日の日付で自動的に更新することを望んでいます。
この自動化を完了するために、管理者はどのツールを使用する必要がありますか?
この自動化を完了するために、管理者はどのツールを使用する必要がありますか?
正確答案: D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題12
Dreamhouse Reality の管理者は、salesforce モバイル アプリケーション用にカスタマイズされたページを作成する必要があります。
管理者が Lightning アプリケーションビルダーを使用して作成およびカスタマイズできるページのタイプはどれですか?
2つの答えを選択してください
管理者が Lightning アプリケーションビルダーを使用して作成およびカスタマイズできるページのタイプはどれですか?
2つの答えを選択してください
正確答案: C,D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題13
Universal Containers は、ケースのタイトなステータスを検索する際のユーザー エクスペリエンスを改善しようとしています。同社には現在、ケースのすべてのレコード タイプに使用される 1 つのサポート プロセスがあります。サポート プロセスには 10 個のステータス値があります。サービス担当者は、どのようなケースに取り組んでいるかにもよりますが、5 つ以上は必要ないと言っています。
管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか?
管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか?
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題14
ユニバーサル コンテナには、LinkedIn データを表示するコンポーネントを含む取引先担当者の Lightning レコード ページがあります。営業チームは、営業ユーザーが携帯電話を使用している場合にのみ、このコンポーネントを表示したいと考えています。
2つの答えを選択してください。
2つの答えを選択してください。
正確答案: C,D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
