最新的Salesforce Certified Administrator認證 ADM-201日本語考試題庫

問題1

Cloud Kicks社は、Salesforceにドキュメントマージソリューションを導入したいと考えている新しい営業担当者を採用しました。プラットフォーム管理者はこのソリューションをどのように実装すべきでしょうか？

A. AppExchange からソリューションをダウンロードしてください。

B. AppExchange で管理パッケージを作成します。

C. パートナーポータルからパッケージをインストールします。

D. Salesforce 設定からパッケージを設定します。

正確答案: A

問題2

承認プロセスを設定するときに、送信された承認リクエストを取り消して、関連付けられているレコードのロックを解除するために、プラットフォーム管理者はどのアクションを構成する必要がありますか?99

A. 最終拒否アクション

B. 最終承認アクション

C. 最初の送信アクション

D. リコールアクション

正確答案: D

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題3

Cloud Kicks は、取引先オブジェクトでロールアップサマリーを活用したいと考えています。このロールアップサマリーをネイティブにサポートしている標準オブジェクトはどれですか？

A. キャンペーン

B. ケース

C. 連絡先

D. 機会

正確答案: D

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題4

Universal Containersの経営陣は、ダッシュボードのコンポーネントをChatterでチームと共有したいと考えていますが、現在この機能にアクセスできません。プラットフォーム管理者は、どのようにしてこの機能を経営陣に提供すればよいでしょうか？

A. レポートスナップショットを有効にします。

B. 「ダッシュボードの表示方法」をダッシュボードビューアーに設定します。

C. コンポーネントでチャートのダウンロードを選択します。

D. ダッシュボードフィードトラッキングを有効にします。

正確答案: D

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題5

Cloud Kicksは、Salesforceにドキュメント結合ソリューションを実装したいと考えている新しい営業担当役員を採用しました。プラットフォーム管理者はこのソリューションをどのように実装すべきでしょうか？

A. Salesforce セットアップからパッケージを構成します。

B. AppExchange からソリューションをダウンロードします。

C. AppExchange で管理パッケージを作成します。

D. パートナーポータルからパッケージをインストールします。

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題6

Cloud Kicks のプラットフォーム管理者は、財務チームから、一定額を超える成立商談について、商談が完全に成立したとみなされる前に、正確性を確認するよう依頼を受けました。担当の財務チームメンバーと営業担当マネージャーの両方が、まずマネージャーが承認を行い、その後財務チームメンバーが承認する必要があり、商談ごとに最大 3 人が承認する必要があります。管理者はこの依頼にどのように対応すべきでしょうか。

A. 特定の手順を含む承認プロセスを作成します。

B. マネージャーと財務チームのメンバーの両方にメールを送信するクイックアクションを作成します。

C. 承認レコードの詳細を取得するには、商談ページに Lightning Web コンポーネントを追加します。

D. 商談がクローズされるたびに実行される画面フローを作成します。

正確答案: A

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題7

Cloud Kicksのプラットフォーム管理者は、営業オペレーション責任者から、複数の基準に基づいて特定のチームリーダーが商談を検証するプロセスを作成するよう依頼を受けました。管理者が基準リストを分析したところ、リクエストをルーティングする適切な担当者を特定できる基準セットが30組あることが判明しました。管理者はこの依頼をどのように満たすべきでしょうか？

A. 適切なリーダーに送信するための電子メールテンプレートを表示するボタンを商談に作成します。

B. 画面フローを使用して、販売者がフォームに基準を入力し、適切なリーダーに送信できるようにします。

C. リクエストを適切にルーティングするために、レコードによってトリガーされるフローオーケストレーションを作成します。

D. 指定された基準セットごとに、特定のエントリ基準と承認ステップを含む承認プロセスを作成します。

正確答案: D

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題8

ユニバーサルコンテナーズは、ケースが適切な担当者に適切なタイミングで確実にルーティングされるようにしたいと考えていますが、サポート組織は拡大しています。追加のサポートを依頼したり、管理チームに頼ったりすることなく、人員を異動させ、担当する業務を調整したいと考えています。業務の割り当てを自社で管理できるツールはどれでしょうか？

A. リード割り当てルール

B. オムニチャネル

C. 大文字と小文字の割り当てルール

D. メールからケースへ

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題9

カスタマーサービス担当者が顧客の交換品リクエストを処理できるように、新しいエージェントを開発しています。このエージェントは、以下の2つの入力を受け取るアクションを呼び出す必要があります。
* productId: 交換する製品の18文字のID
* reasonCode: 置換の理由を表す 3 桁のコード Agentforce 指示のベストプラクティスに従って、プラットフォーム管理者はこれらの入力にどのエージェント指示セットを使用する必要がありますか?

A. productId の説明:「製品レコードの ID」。reasonCode の説明:「理由のコード」。

B. productId の説明:「製品 ID。会話履歴またはユーザーの入力から取得します。」reasonCode の説明:「3 桁の交換理由。製品 ID が存在する場合は必須です。」

C. productId の説明: 「製品の 18 文字の ID。会話履歴またはユーザーの入力から取得します。必須です。」reasonCode の説明: 「交換の理由を示す 3 桁のコード。製品 ID が存在する場合にのみ必要です。」

D. productId の説明:「製品の 18 文字の ID。」reasonCode の説明:「数値コード。」

正確答案: C

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題10

ユニバーサルコンテナーズは、適切な関係管理を実現するために、販売機会に関わるすべての関係者を追跡したいと考えています。営業担当者は、意思決定権を持つ人物、購買プロセスに影響を与える人物、そして各取引の主な連絡担当者を特定する必要があります。この要件を満たすために、プラットフォーム管理者はどの機能を設定する必要がありますか？

A. 商談の標準フィールドを使用して、関係者の情報を追跡します。

B. 複数の商談にわたって関係者を追跡するためのアカウントチームを設定します。

C. 機会の連絡先ロールを使用して、利害関係者の関与と影響力を特定します。

D. 内部および外部の関係者を追跡できるように商談チームのメンバーを構成します。

正確答案: C

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

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