最新的CIS-Service Management認證 CIS-ITSM日本語考試題庫

問題1

リソース管理アプリケーションはどのようにアクティブ化されますか?

A. 新しいシステムの一部として自動的にインストールされます

B. PPM Standard プラグインとともにインストールされます

C. リリース管理プラグインの一部としてインストールされます

D. ユーザー追加の一部としてインストールされます

正確答案: B

問題2

インシデントの解決を支援するために担当者が利用できるツールは何ですか?
2つの回答を選択してください

A. 既知のエラー

B. 類似の事件からの解決策

C. インシデント概要ダッシュボード

D. CI クラスマネージャー

E. エンタープライズ CMDB ダッシュボード

正確答案: A,B

問題3

次のどれがサービスポートフォリオ分類内のサービスに関連付けることができますか?

A. ノード層

B. リーフノード

C. ノードレベル

D. ノード

正確答案: B

說明：（僅 VCESoft 成員可見）

問題4

インシデントレコードでは、発信者検索選択ボックスに表示されるフィールドはどこで定義されていますか?

A. 辞書エントリのref_ac_column属性

B. 発信者検索フォームのフォームデザイン

C. [ユーザー] テーブルの発信者検索フィールド

D. 発信者検索フォームのref_contributions属性

正確答案: A

問題5

顧客は、「何かが壊れています」レコードプロデューサーフォームにフィールドを追加したいと考えています。フィールドを追加するにはどのフォーマッタを使用しますか?

A. 変数デザイナー

B. Vエディタ

C. デフォルトの変数エディター

D. フォームデザイナー

E. レコードプロデューサーフォームデザイナー

正確答案: C,E

問題6

問題管理プロセスのパフォーマンスを測定する 2 つの効果的な尺度は何ですか?
2 つの答えを選択してください

A. 平均問題解決時間

B. カテゴリ別の SLA 内の問題解決の割合

C. 優先度および状態別の 30 日より古い問題

D. SLA に違反した問題の数

正確答案: A,C

問題7

どのロールで CI クラスマネージャーにアクセスできますか?

A. sn_class_manager

B. ecmdb_admin

C. クラスマネージャー

D. ecmdb

正確答案: B

問題8

次のどれがアクセスを制御するためにユーザー基準を活用できますか?
2つの回答を選択してください

A. カタログトピック

B. カタログ変数

C. カタログ項目

D. カタログカテゴリ

E. カタログ分類

正確答案: C,D

問題9

新しい変更モデルをテスターにリリースしました。テスターは、変更ランディングページで古い変更モデルは確認できるが、新しい変更モデルは確認できないと報告しています。この原因は何でしょうか?

A. 新しい変更モデルは変更マネージャーのみに表示されます

B. ワークフローが公開されていません

C. テスターは私がモデルを変更するのを確認するには itil ロールが必要です

D. 新しい変更モデルは Active を True に設定する必要があります

正確答案: A

問題10

フローアクションのコンポーネントは何ですか?

A. インデックス、プロセス、および出力

B. インプット、アクションステップ、アウトプット

C. プロセス、サブプロセス、アクションステップ

D. 入力、プロセス、サブプロセス、および出力

正確答案: B

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