最新的Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版) - GCP-GCX日本語免費考試真題
問題1
レポートをエクスポートするために使用できるファイル形式は次のどれですか? (3 つ選択してください。)
正確答案: A,B,D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題2
ユーザーまたはインタラクションに追加できる ACD スキルのカテゴリを選択します。(2 つ選択してください。)
正確答案: A,C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題3
独自の作業環境を設計およびカスタマイズし、将来使用するためにカスタム ビューを構成して保存するために使用されるのは次のどれですか。
正確答案: D
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題4
ルーティングは、顧客を適切な自動化リソースまたはエージェントに接続する顧客コミュニケーションの一部です。
正確答案: A
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題5
Genesys Cloud CX サポート チームに連絡する際、組織をどのように代表しますか?
正確答案: A
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題6
次のどれが Genesys Cloud CX Collaborate の機能ではありませんか?
正確答案: B
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題7
エージェントが各ステータスに費やした時間を確認するには、どのビューを使用しますか?
正確答案: A
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題8
Genesys Cloud CX では、Edge を N+1 構成で導入することをお勧めします。
アクティブな Edge に障害が発生したり、定期メンテナンスのためにオフラインになったりした場合でも、この構成により次のことが可能になります。
アクティブな Edge に障害が発生したり、定期メンテナンスのためにオフラインになったりした場合でも、この構成により次のことが可能になります。
正確答案: C
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
問題9
システムに不要な負荷がかからないように、使用されていないレポートは手動で無効にする必要があります。
正確答案: B
說明：（僅 VCESoft 成員可見）
