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Huawei H11-848 考試概覽:
| 認證廠商: | 華為 |
| 考試名稱: | 華為認證資訊通訊技術專業工程師 - Contact Center V2.0 |
| 考試代碼: | H11-848 |
| 考試時間: | 90 minutes |
| 支援語言: | 英文, 中文 |
| 考試費用: | 200 美元 |
| 考試形式: | 選擇題, 拖放題, 情境式試題 |
| 相關認證: | HCIA-Contact Center HCIE-Contact Center |
| 及格分數: | 600/1000 |
| 證照有效期限: | 3 年 |
| 實際考試題數: | 60-70 |
| 推薦課程: | 華為授權培訓合作夥伴 |
| 考試報名: | Pearson VUE 報名入口 華為人才線上平台 |
| 考試方式: | Pearson VUE 考場實地應試 / 線上監考應試 |
| 必備條件: | 建議具備 HCIA-Contact Center 認證；無強制先修要求 |
| 官方大綱網址: | https://e.huawei.com/en/talent/certification |
Huawei H11-848 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| iWeb 報表系統 | 20% | - 報表設定與管理 - 系統原理與功能 - 故障定位與維護 |
| 伺服器硬體與管理 | 15% | - MM 管理軟體操作 - E6000 伺服器硬體概覽 - 伺服器操作與維護 |
| CTI 進階應用 | 25% | - 進階功能設定 - CTI 系統架構 - 與第三方系統整合 |
| eSpace U2990 Contact Center 系統 | 40% | - 硬體元件與板卡 - 故障診斷與排除 - 服務原理與作業流程 - 系統設定與部署 - 網路架構與功能 |
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