考試編碼： ITIL-F
考試名稱： ITIL Foundation
認證提供商： EXIN
相應認證： Exin Certification

最新的高品質 ITIL-F 考試練習題庫

ITIL-F

最新有效的 ITIL-F 考試培訓材料助你順利通過 ITIL Foundation 認證考試。

最近更新時間：2026-10-13

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問題數量：325 題

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EXIN ITIL-F 考試概覽:

認證廠商:EXIN / PeopleCert (ITIL 認證所有者)
考試名稱:ITIL 4 Foundation 認證考試
考試代碼:ITIL-F (EXIN 舊版: EX0-001 / ITIL 4 Foundation 依服務商而異)
相關認證:ITIL 4 Practice Manager
ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Specialist
ITIL 4 Strategic Leader
考試形式:電腦化考試, 單選題, 閉卷
及格分數:65% (40 題中答對 26 題)
考試時間:60 分鐘
實際考試題數:40
支援語言:中文, 英文, 德文, 葡萄牙文, 西班牙文, 法文, 日文
考試費用:依地區及服務商而異 (約折合 300–500 美元)
證照有效期限:3 年 (需根據 ITIL 認證更新計劃進行更新)
推薦課程:PeopleCert 官方 ITIL 4 培訓
Axelos ITIL 資源 (ITSM 指南)
考試報名:PeopleCert ITIL 4 認證註冊
EXIN ITIL 認證資訊
範例考題:EXIN ITIL-F 範例考題
考試方式:線上監考或授權測試中心 (現場)，取決於服務商
必備條件:無強制先決條件。建議具備 IT 服務的基本了解。
官方大綱網址:https://www.peoplecert.org/browse-certifications/itil-4

EXIN ITIL-F 考試大綱主題:

章節目標
ITIL 服務價值系統 (SVS)- 服務價值鏈活動
  • 1. 設計與轉換
    • 2. 交付與支援
      • 3. 參與
        • 4. 獲取/建置
          • 5. 改善
            • 6. 計劃
              服務管理的四個維度- 合作夥伴與供應商
              - 資訊與技術
              - 組織與人員
              - 價值流與流程
              ITIL 實踐概述- 通用管理實踐
              - 技術管理實踐
              - 服務管理實踐
              服務管理的關鍵概念- 透過服務創造價值
              • 1. 服務關係
                • 2. 效用與保證的概念
                  ITIL 指導原則- 核心指導原則
                  • 1. 協同工作並提升可見性
                    • 2. 全局思考與工作
                      • 3. 憑藉反饋迭代進展
                        • 4. 優化與自動化
                          • 5. 保持簡單與實用
                            • 6. 從現狀開始
                              • 7. 聚焦價值

                                最新的 Exin Certification ITIL-F 免費考試真題：

                                問題 #1

                                Which one of the following generates demand for services?

                                • A. Patterns of business activity (PBA)
                                • B. Service level agreements (SLA)
                                • C. Cost of providing support
                                • D. Infrastructure trends
                                顯示解答  討論  0

                                答案：A  🗳️

                                問題 #2

                                Which of the following BEST describes the purpose of access management?

                                • A. Provides the rights for users to be able to use a service or group of services
                                • B. To prevent problems and resulting Incidents from happening
                                • C. To provide a channel for users to request and receive standard services
                                • D. To detect security events and make sense of them
                                顯示解答  討論  0

                                答案：A  🗳️

                                問題 #3

                                Which one of the following is an objective of service catalogue management?

                                • A. Negotiating and agreeing operational level agreements
                                • B. Only ensuring that adequate technical resources are available
                                • C. Negotiating and agreeing service level agreement
                                • D. Ensuring that the service catalogue is made available to those approved to access it
                                顯示解答  討論  0

                                答案：D  🗳️

                                問題 #4

                                What type of record should you raise when a problem diagnosis is complete and a workaround is available?

                                • A. An incident
                                • B. A known error
                                • C. A change
                                • D. A service object
                                顯示解答  討論  0

                                答案：B  🗳️

                                問題 #5

                                The 'multi-level SLA' is a three-layer structure. Which one of the following layers is NOT part of this type of SLA?

                                • A. Service level
                                • B. Configuration level
                                • C. Corporate level
                                • D. Customer level
                                顯示解答  討論  0

                                答案：B  🗳️

                                正在檢視第 1 頁（共 65 頁）。
                                正在檢視第 1-5 題（共 325 題）。

                                2%

                                1258位客戶反饋客戶反饋 (* 一些類似或舊的評論已被隱藏。)

                                223.68.187.* - 

                                已經通過了ITIL-F考試，我很喜歡你們的題庫，因為它能讓我得到一份很好的工作,我只是花了很少的時間去研究它，然后參加考試，就獲得了證書。

                                60.28.116.* - 

                                今天通過了我的ITIL-F考試，我使用了你們的題庫在我的考試中，這題庫非常好，對我的幫助很大。

                                202.103.242.* - 

                                非常簡單易懂，答案正確，是很好用的題庫資料，在這個的幫助下順利的通過了我的ITIL-F考試。

                                61.219.42.* - 

                                今天通過了考試，真是帶來好運的家伙，多數問題都是從 VCESoft 上獲得的.

                                60.249.205.* - 

                                VCESoft網站提供的考試資料是非常不錯的，謝謝你們的幫助，我通過了ITIL-F測試。

                                155.143.123.* - 

                                不敢相信，我通過了我的 ITIL-F 考試，感謝你們提供的題庫是有效的。

                                42.78.21.* - 

                                我取得了不錯的成績，感謝你們的ITIL-F題庫，很有幫助！

                                175.180.180.* - 

                                使用你們網站的考試題庫，我通過了ITIL-F考試，這是我唯一的考前準備，讓我在測試中做得很好。

                                114.136.88.* - 

                                非常有幫助，你們的考古題是很不錯的學習指南，我把我的ITIL-F考試通過了。

                                59.102.178.* - 

                                我不但通過了 ITIL-F 考試，還取得了很高的分數。大部分的考題都來自 VCESoft 網站的考試題庫，在你們的幫助下我才能順利的通過我的考試，謝謝！

                                60.2.194.* - 

                                不得不說VCESoft網站給了我很大的幫助，你們的學習資料很全面，我簡直不敢相信我能輕而易舉地通過我的ITIL-F考試。

                                60.198.105.* - 

                                今天，我成功的通過了我的 ITIL-F 考試，感謝你們提供的幫助，很幸運，你們的考題是100%有用的，考試中的大多數問題都來自你們的考題。

                                60.240.101.* - 

                                我沒有去上我的EXIN認證考試課，但是，我買了VCESoft網站的學習資料，我使用它為了我最新ITIL-F認證考試，真的是太高興了，我通過了考試，并獲得了證書，這是一個非常不錯的學習資料！

                                195.81.134.* - 

                                前段時間買了這門ITIL-F題庫，結果正好遇到EXIN變題，幸好你們及時發給我更新題庫，今天考試了，過程很順利。感謝VCESoft！

                                71.200.86.* - 

                                你們提供的考題非常容易理解，對我的EXIN的ITIL-F考試來說，這是非常優秀的學習指南資料，在我的認證考試中起了很大的幫助。

                                42.2.119.* - 

                                我不但通過了 ITIL-F 考試，還取得了很高的分數。大部分的考題都來自 VCESoft 網站的考試題庫，在你們的幫助下我才能順利的通過我的考試，謝謝！

                                49.214.224.* - 

                                我最近剛完成了ITIL-F考試，并拿到了認證。你們的題庫真的很有幫助！

                                118.165.18.* - 

                                使用VCESoft的考古題，讓我非常輕松的通過了ITIL-F考試。謝謝你們超級棒的考試教材和良好的服務！

                                61.230.206.* - 

                                這個考試對我來說很重要，所以，我買了這個ITIL-F題庫，剛剛得到消息，我通過了，太感謝了。

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                                線上測試引擎：支持Windows / Mac / Android / iOS, 等系統，也就是適用於任何電子產品。此外，其還支持離線使用，前提是你第一次運行必須在有網的環境中打開並緩存。
                                Windows軟體版：只能適用於Windows操作系統，且需要Java環境，能多台電腦安裝。
                                PDF 版本：可以在Adobe閱讀器，或者其他PDF閱讀器（OpenOffice, Foxit Reader 和 Google Docs）下使用。

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