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Genesys GE0-702 考試概覽:
| 認證廠商: | Genesys |
|---|---|
| 考試名稱: | Genesys 認證專業人員 7－開發人員：進線語音服務 |
| 考試代碼: | GE0-702 |
| 考試時間: | 100 分鐘 |
| 考試費用: | 170 至 888 美元 |
| 實際考試題數: | 70 |
| 支援語言: | English |
| 考試形式: | 選擇題, 實作表現題 |
| 證照有效期限: | 2 至 3 年 |
| 及格分數: | 70% |
| 相關認證: | GCP7 Consultant Voice GCP7 System Consultant |
| 推薦課程: | Genesys 文件資料庫 Genesys 教育服務 |
| 考試報名: | Pearson VUE 報名系統 Genesys 認證入口網站 |
| 考試方式: | 線上監考測驗或至 Pearson VUE 考場應試 |
| 必備條件: | 建議先完成 Genesys 教育訓練，並具備 1 至 2 年 Genesys 進線語音解決方案相關實務經驗 |
| 官方大綱網址: | https://www.genesys.com/en-gb/certification |
Genesys GE0-702 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 路由策略開發 | 30% | - 佇列與客服人員選派規則 - 通用路由設計 - 進線通話流程邏輯 |
| 進線語音解決方案架構 | 25% | - Genesys Framework 及其元件 - 互動伺服器建置 - SIP Server 與媒體伺服器設定 |
| 問題排除與效能最佳化 | 10% | - 日誌與監控工具 - 常見問題排解 - 效能調校 |
| 設定與系統整合 | 15% | - 資安與存取權限控管 - 設定伺服器物件 - 資料庫與第三方系統整合 |
| 互動語音回應與 VoiceXML 實作 | 20% | - VoiceXML 2.1/3.0 整合 - 通話處理與提示語設定 - GVP (Genesys Voice Platform) 佈署 |
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