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最新的 ITSM ITSM20F-JPN 免費考試真題:
1. 新しいサービスを計画する場合、サービス レベル管理 (SLM) は、他の IT サービスの既存のパフォーマンス レベルが過度の影響を受けないようにする必要があります。
サービス レベル管理 (SLM) はどのプロセスからの入力を必要としますか?
A) IT サービスの管理
B) 可用性管理
C) IT サービス継続性管理
D) キャパシティ管理財務
2. 現在および将来の両方で、利用可能な処理能力の供給がビジネスの需要に確実に適合するようにするという目的を持っているプロセスはどれですか?
A) IT サービスの管理
B) 可用性管理
C) IT サービス継続性管理
D) キャパシティ管理財務
3. 情報セキュリティ管理における「完全性」という用語は何を意味しますか?
A) 不正使用から情報を保護する
B) 情報へのアクセスを監視する
C) IT 組織に対する忠誠心についてサポート スタッフをスクリーニングする
D) 情報の正確性、完全性、正確性
4. IT サービス管理の導入を成功させるには何が必要ですか?
A) プロセス構造の開発を担当する専門部門の任命
B) 運営スタッフから経営陣まで、組織内のあらゆるレベルの担当者の関与とコミットメント
C) 特に IT サービス管理活動に運用的に関与する組織内のレベルからの賛同
D) 組織の管理者が実行を強力かつ目に見える形で強制するトップダウンのアプローチ
5. サービス管理計画に関する ISO/EC 20000 要件とは何ですか?
A) 少なくとも 1 つのハードコピーで入手可能であり、承認されている必要があります。
B) 組織のサービス管理計画の範囲を含める必要があります
C) 標準で指定された文書化された手順が含まれている必要があります
D) 組織のノウハウを一切含まないこと
問題與答案：
| 問題 #1 答案： D | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： C | 問題 #4 答案： B | 問題 #5 答案： D |
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