Nortel 920-183 考試概覽:
| 認證廠商: | Nortel Networks |
|---|---|
| 考試名稱: | CallPilot RIs.5.0 系統管理員 |
| 考試代碼: | 920-183 |
| 證照有效期限: | 3 年 |
| 考試費用: | 150–200 美元 |
| 考試時間: | 90 分鐘 |
| 及格分數: | 70% |
| 相關認證: | 北電認證資深專家(NCSE) Avaya 專業認證 |
| 考試形式: | 情境導向題, 選擇題 |
| 支援語言: | English |
| 實際考試題數: | 56–70 |
| 推薦課程: | Global Knowledge Nortel 相關訓練課程 Avaya 學習資源與訓練服務 |
| 考試報名: | Prometric 報名作業 |
| 範例考題: | Nortel 920-183 範例考題 |
| 考試方式: | 於 Prometric 考試中心實地應考;提供隨報隨考服務 |
| 必備條件: | 無強制先修條件;建議具備 CallPilot 或 Nortel 電話系統的實務操作經驗 |
| 官方大綱網址: | https://en.wikipedia.org/wiki/Nortel_certifications |
Nortel 920-183 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 系統概覽與架構 | 20% | - CallPilot 5.0 硬體與軟體元件 - 伺服器架構與部署模式 - 與 PBX 及電話系統的整合 |
| 主題 2: 功能設定與服務導入 | 20% | - 通話路由與撥號計畫配置 - 語音訊息與自動總機設定 - 整合通訊與電子郵件連結設定 - 多媒體與進階功能設定 |
| 主題 3: 系統管理與維運 | 25% | - 效能監控與最佳化 - 安全管理與存取權限控制 - 系統維護與例行作業 - 備份與回復程序 |
| 主題 4: 安裝與設定 | 25% | - 系統初始化與基礎設定 - 信箱與使用者帳號建置 - 軟體安裝與升級 - 網路設定與 IP 參數配置 |
| 主題 5: 問題診斷與技術支援 | 10% | - 硬體與軟體故障復原 - 記錄檔分析與錯誤排除 - 常見系統問題診斷 |

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