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DMI PDDSS 考試概覽:
| 認證廠商: | Digital Marketing Institute (DMI) |
| 考試名稱: | 數位與社交銷售專業文憑考試 |
| 考試代碼: | PDDSS |
| 證照有效期限: | 3年 |
| 考試形式: | 選擇題, 情境式試題 |
| 實際考試題數: | 200 |
| 支援語言: | English |
| 相關認證: | Certified Digital & Social Selling Specialist Professional Diploma in Digital Marketing (PDDM) |
| 考試費用: | $1,495 – $1,995 USD |
| 考試時間: | 180 minutes |
| 及格分數: | 60% |
| 推薦課程: | DMI官方數位與社交銷售課程 |
| 考試報名: | DMI官方報名 Pearson VUE考試服務 |
| 考試方式: | 線上遠端監考或於授權的Pearson VUE考場應考 |
| 必備條件: | 無強制先修條件；建議銷售人員、行銷人員及業務開發人員報考 |
| 官方大綱網址: | https://digitalmarketinginstitute.com/students/short-courses/certified-digital-social-selling |
DMI PDDSS 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 發掘與鎖定潛在客戶 | 20% | - 定義理想客戶輪廓與買方形象 - 識別決策者與相關利害關係人 - 透過LinkedIn、Twitter及其他平台開發潛在客戶 - 運用社交情報與監測工具 |
| 主題 2: 吸引客戶與內容策略 | 20% | - 目標受眾需求分析 - 建立並拓展專業人脈網絡 - 依據行銷管道與買方歷程階段匹配內容 - 創作與篩選合適的相關內容 |
| 主題 3: 促成交易、客戶維繫與數據分析 | 20% | - 成交技巧與異議處理方式 - 將社交平台的對話導入銷售流程 - 績效衡量、關鍵指標與銷售數據分析 - 售後關係管理與客戶留存策略 |
| 主題 4: 互動參與與關係經營 | 20% | - 開展有意義的對話並創造附加價值 - 電子郵件行銷與客戶開發策略 - 透過社交互動培養潛在商機 - 追蹤互動狀況與社交指標 |
| 主題 5: 數位與社交銷售基礎 | 20% | - 銷售模式演變至數位與社交銷售的歷程 - 建立個人品牌與數位形象 - 傳統銷售與社交銷售的主要差異 - 社交銷售的倫理規範與合規要求 |
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